cd66-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cd66 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের প্রতিশ্রুতি ও অনুশীলন বর্ণনা করে। cd66 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে cd66 ব্যবহারকারীদের জন্য। এটি cd66-এর সকল অনলাইন পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং গ্রাহক সেবা মাধ্যমের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

cd66 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আন্তরিকভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ে নিশ্চিত হোন যে আপনি বুঝতে পারছেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

cd66 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

cd66 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতির বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী আমাদের লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রদান করে।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC (Know Your Customer) পরিষেবা থেকে তথ্য নেওয়া হতে পারে।
• প্রকাশ্য উৎস: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বয়সসীমা যাচাই: নিশ্চিত করতে যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের বেশি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

cd66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা দেওয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• KYC / পরিচয় যাচাই পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিযুক্ত আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে প্রয়োজনে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

cd66 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্য াটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।

cd66 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি কারণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সকল আর্থিক রেকর্ড ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও।
• গেমিং ইতিহাস: বেট ও গেমের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগইন ও সেশন ডেটা: নিরাপত্তার জন্য ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: যাচাইকৃত পরিচয়পত্র ও সংশ্লিষ্ট নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

cd66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ উচ্চমাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় — "least privilege" নীতি মেনে।
• তথ্য ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমানো হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

cd66 আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

cd66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা সনাক্ত হওয়া মাত্র বন্ধ করা হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

cd66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি চালু হওয়া।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন।
• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব। নীতির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও cd66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা; আনুষ্ঠানিক অধিকার অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।